ਰਿਫੰਡ ਅਤੇ ਰੱਦ ਕਰਨ ਦੀ ਨੀਤੀ

1. ਇਹ ਨੀਤੀ ਕਿਸ 'ਤੇ ਲਾਗੂ ਹੁੰਦੀ ਹੈ

ਇਹ ਨੀਤੀ SpeakMonk app ਵਿੱਚ ਕੀਤੀਆਂ ਭੁਗਤਾਨ ਵਾਲੀਆਂ ਖਰੀਦਾਂ ਦੇ ਰਿਫੰਡ ਅਤੇ ਰੱਦ ਕਰਨ ਬਾਰੇ ਦੱਸਦੀ ਹੈ। App ਨੂੰ SpeakMonk Technologies Private Limited ("SpeakMonk," "ਅਸੀਂ," "ਸਾਨੂੰ," ਜਾਂ "ਸਾਡਾ") ਚਲਾਉਂਦੀ ਹੈ। ਇਹ live voice minute packs, one-time promotional pack, ਅਤੇ monthly plans 'ਤੇ ਲਾਗੂ ਹੁੰਦੀ ਹੈ।

ਕੀਮਤ, ਲਾਗੂ ਟੈਕਸ ਸਮੇਤ, ਭੁਗਤਾਨ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ app ਵਿੱਚ ਦਿਖਾਈ ਜਾਂਦੀ ਹੈ। ਮੁਫ਼ਤ ਪਾਠਾਂ ਵਿੱਚ ਕੋਈ ਭੁਗਤਾਨ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦਾ, ਇਸ ਲਈ ਉਹ ਇਸ ਨੀਤੀ ਤੋਂ ਬਾਹਰ ਹਨ।

2. Live voice minute packs

Minutes ਪਹਿਲਾਂ ਭੁਗਤਾਨ ਕੀਤਾ ਕ੍ਰੈਡਿਟ ਹਨ। ਜਿਹੜਾ minute live voice session ਵਿੱਚ ਵਰਤਿਆ ਜਾ ਚੁੱਕਾ ਹੈ, ਉਸ ਦਾ ਰਿਫੰਡ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦਾ।

ਖਰੀਦੇ ਗਏ pack ਦੇ ਅਣਵਰਤੇ minutes ਦਾ ਰਿਫੰਡ ਖਰੀਦ ਤੋਂ 7 ਦਿਨਾਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਮਿਲ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਅਸੀਂ ਅਣਵਰਤੇ minutes ਦੀ ਕੀਮਤ ਵਾਪਸ ਕਰਦੇ ਹਾਂ ਅਤੇ ਉਸ pack ਵਿੱਚੋਂ ਵਰਤੇ ਜਾ ਚੁੱਕੇ minutes ਦੀ ਕੀਮਤ ਕੱਟ ਲੈਂਦੇ ਹਾਂ।

3. One-time promotional pack

10 live voice minutes ਵਾਲਾ ₹20 ਦਾ one-time pack ਇੱਕ promotional offer ਹੈ, ਹਰ account 'ਤੇ ਇੱਕ ਵਾਰ। ਇਹ ਅਜ਼ਮਾਇਸ਼ ਵਜੋਂ ਲਾਗਤ ਤੋਂ ਘੱਟ ਵਿੱਚ ਦਿੱਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ, ਇਸ ਲਈ ਇਸ ਦਾ ਰਿਫੰਡ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦਾ।

ਜੇ ਭੁਗਤਾਨ ਅਸਫਲ ਹੋਵੇ ਜਾਂ ਗਲਤੀ ਨਾਲ charge ਹੋ ਜਾਵੇ, ਤਾਂ ਤੁਹਾਡੇ ਹੱਕ ਇਸ ਨਾਲ ਪ੍ਰਭਾਵਿਤ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦੇ। ਸੈਕਸ਼ਨ 5 ਵੇਖੋ।

4. Monthly plans

Monthly plan ਤੁਸੀਂ SpeakMonk app ਤੋਂ ਕਿਸੇ ਵੀ ਵੇਲੇ ਰੱਦ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ। ਰੱਦ ਕਰਨ ਨਾਲ ਅੱਗੇ ਦੀ billing ਰੁਕ ਜਾਂਦੀ ਹੈ।

ਜਿਸ billing ਅਵਧੀ ਦਾ ਭੁਗਤਾਨ ਹੋ ਚੁੱਕਾ ਹੈ, ਉਸ ਦੇ ਅੰਤ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚ ਜਾਰੀ ਰਹਿੰਦੀ ਹੈ। ਚੱਲ ਰਹੇ ਮਹੀਨੇ ਦੇ ਬਾਕੀ ਹਿੱਸੇ ਦਾ pro-rata ਰਿਫੰਡ ਨਹੀਂ ਮਿਲਦਾ। ਰੱਦ ਕਰਨ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਦੁਬਾਰਾ charge ਨਹੀਂ ਹੋਵੇਗਾ।

5. ਅਸਫਲ, ਦੁਹਰਾਏ ਜਾਂ ਗਲਤ charge

ਜੇ ਪੈਸੇ ਕੱਟ ਗਏ ਪਰ minutes ਜਾਂ plan account ਵਿੱਚ ਨਹੀਂ ਆਏ, ਜਾਂ ਇੱਕੋ ਖਰੀਦ 'ਤੇ ਇੱਕ ਤੋਂ ਵੱਧ ਵਾਰ charge ਹੋਇਆ, ਤਾਂ ਸਾਨੂੰ ਦੱਸੋ। ਅਸੀਂ ਪੂਰੀ ਰਕਮ ਵਾਪਸ ਕਰਾਂਗੇ।

Gateway 'ਤੇ ਅਸਫਲ ਹੋਏ ਭੁਗਤਾਨ ਆਮ ਤੌਰ 'ਤੇ ਤੁਹਾਡਾ ਬੈਂਕ ਆਪਣੇ ਆਪ ਵਾਪਸ ਕਰ ਦਿੰਦਾ ਹੈ। ਇਹ ਆਮ ਤੌਰ 'ਤੇ 5 ਤੋਂ 7 ਕੰਮਕਾਜੀ ਦਿਨਾਂ ਵਿੱਚ settle ਹੁੰਦਾ ਹੈ, ਤੁਹਾਡੇ ਬੈਂਕ ਜਾਂ card issuer 'ਤੇ ਨਿਰਭਰ।

6. ਰਿਫੰਡ ਕਿਵੇਂ ਮੰਗਣਾ ਹੈ

Account 'ਤੇ ਰਜਿਸਟਰਡ ਈਮੇਲ ਤੋਂ support@speakmonk.ai 'ਤੇ ਈਮੇਲ ਕਰੋ, ਜਾਂ ਰਜਿਸਟਰਡ ਮੋਬਾਈਲ ਨੰਬਰ ਨਾਲ ਦਿਓ। Order ਜਾਂ payment reference ਅਤੇ ਸਮੱਸਿਆ ਦਾ ਛੋਟਾ ਵੇਰਵਾ ਜ਼ਰੂਰ ਲਿਖੋ।

ਮਨਜ਼ੂਰ ਕੀਤੇ ਰਿਫੰਡ ਅਸੀਂ ਬੇਨਤੀ ਮਿਲਣ ਦੇ 7 ਕੰਮਕਾਜੀ ਦਿਨਾਂ ਦੇ ਅੰਦਰ process ਕਰਦੇ ਹਾਂ; ਜਵਾਬ ਦੇਣ ਵਿੱਚ ਲੱਗਾ ਸਮਾਂ ਇਸੇ ਅਵਧੀ ਵਿੱਚ ਸ਼ਾਮਲ ਹੈ। ਪੈਸਾ ਉਸੇ payment method ਵਿੱਚ ਵਾਪਸ ਜਾਂਦਾ ਹੈ। ਤੁਹਾਡੇ ਬੈਂਕ ਜਾਂ card issuer ਦੇ ਹਿਸਾਬ ਨਾਲ ਮਨਜ਼ੂਰੀ ਤੋਂ ਬਾਅਦ statement ਵਿੱਚ ਦਿਖਣ ਵਿੱਚ 15 ਦਿਨ ਤੱਕ ਲੱਗ ਸਕਦੇ ਹਨ।

ਜੇ ਅਸੀਂ ਅਨੁਰੋਧ ਨਾ-ਮਨਜ਼ੂਰ ਕਰਦੇ ਹਾਂ, ਤਾਂ ਕਾਰਨ ਦੱਸਾਂਗੇ।

7. ਨੀਤੀ ਵਿੱਚ ਬਦਲਾਅ

ਸੇਵਾ ਜਾਂ ਕਾਨੂੰਨੀ ਲੋੜਾਂ ਬਦਲਣ 'ਤੇ ਇਹ ਨੀਤੀ ਅਪਡੇਟ ਹੋ ਸਕਦੀ ਹੈ। ਤੁਹਾਡੀ ਖਰੀਦ ਵੇਲੇ ਇਸ ਸਫ਼ੇ 'ਤੇ ਜਿਹੜਾ ਸੰਸਕਰਣ ਸੀ, ਉਹੀ ਉਸ ਖਰੀਦ 'ਤੇ ਲਾਗੂ ਹੋਵੇਗਾ। ਨਵਾਂ ਸੰਸਕਰਣ ਇੱਥੇ ਹੀ ਪੋਸਟ ਹੋਵੇਗਾ ਅਤੇ "Last updated" ਤਾਰੀਖ਼ ਬਦਲ ਦਿੱਤੀ ਜਾਵੇਗੀ।

8. ਸੰਪਰਕ

ਰਿਫੰਡ, ਰੱਦ ਕਰਨ ਜਾਂ billing ਨਾਲ ਜੁੜੇ ਕਿਸੇ ਵੀ ਸਵਾਲ ਲਈ SpeakMonk Technologies Private Limited ਨਾਲ support@speakmonk.ai 'ਤੇ ਸੰਪਰਕ ਕਰੋ।